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這里寫上圖片的說明文字(前臺顯示)

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張麗亭:微笑最甜 服務(wù)最真

來源:甘肅萬華    作者:魏思蘭    時間:2019-8-6

端坐售后服務(wù)部前臺笑靨如花迎接客戶的是她;接待引領(lǐng),接過鑰匙指引客戶的是她;清晨踏入售后服務(wù)部第一眼看到的還是她……如果用一個詞語詮釋甘肅萬華汽車銷售有限公司萬華用心人張麗亭,同事們準(zhǔn)會給出一致的答案——招牌式笑顏。

2018年3月17日入職后,張麗亭成為甘肅萬華的一名售后服務(wù)前臺。入職后,她用心努力,將看似簡單、實則繁雜瑣碎的工作做到極致,很快成長為售后前臺名副其實的“門面擔(dān)當(dāng)”。

每跟同事們聊起工作,張麗亭總是戲謔自己是公司無所不能的“勤雜工”:四體要勤,跑前跑后一天也閑不。粫靡s,時不時要去協(xié)助各個崗位的同事!扒芭_的工作不只是會笑、嘴甜就可以勝任,要能妥當(dāng)處理一大堆文件資料,熟練解答客戶疑問,清晰掌握了解售后部門各個環(huán)節(jié)!睆堺愅ふf,工作中的辛勤付出只有她自己才能真正體會得到。

與剛?cè)肼毜那酀c懵懂不同,經(jīng)過一年多的沉淀與磨練,張麗亭已經(jīng)能夠沉著應(yīng)對每一項工作。她說,初來萬華時,對日常工作內(nèi)容沒有任何概念,從接打電話到報修物料,每天一點一滴學(xué)習(xí)和琢磨,遇到不懂的問題及時向師傅虛心請教,做好筆記,耐心服務(wù)客戶。這樣的工作看似簡單,實則復(fù)雜,經(jīng)過一年多的歷練,她堅持學(xué)習(xí),從對前臺工作的陌生,到現(xiàn)在已經(jīng)能夠挽起袖子干得有聲有色。

年輕人能擁有一顆平靜的心是難能可貴的。所幸,張麗亭就有這樣一顆心。除了日常工作她還負(fù)責(zé)處理各項表格。在八小時工作時間外,她還每天加班邀約回訪客戶,對工作充滿熱愛。

沒有一項工作是簡單易行又順利的,貌似簡單的前臺工作實則挑戰(zhàn)也不小!拔視冀K保持一顆初心,用心服務(wù)好每一位客戶,做個正能量的人,把自己的光和熱傳遞給身邊的同事們。”張麗亭微笑著說道。

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