青海金易達汽車銷售服務(wù)有限公司（工作地點：西寧市）

聯(lián)系人：陳女士

電話：0971-8818866    18997268919

崗位職責(zé)：

1.負責(zé)客戶招攬工作的統(tǒng)籌管理；

2.負責(zé)協(xié)調(diào)及處理客戶反饋/投訴問題、追蹤處理至閉環(huán)；

3.負責(zé)客戶信息管理，為公司提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；

4.負責(zé)收集客戶意見，整理分析并反饋至各部門；

5.負責(zé)店內(nèi)每月滿意度調(diào)查結(jié)果分析并做出客戶滿意度報告；

6.負責(zé)協(xié)調(diào)各部門滿意度改善工作，提升工作效率，提升客戶滿意度；

7.負責(zé)登陸廠家郵件查看、接收郵件并轉(zhuǎn)發(fā)至各位領(lǐng)導(dǎo)、回復(fù)有關(guān)信息，溝通回復(fù)；

8.負責(zé)月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職資格：

1. 大專以上學(xué)歷，年齡45歲以下，主動性強，工作態(tài)度積極。

2.有較強的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn)。

3.良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳。

4.具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

5.工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心。